态度：人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向2、工作满意度影响因素：①富有挑战性的工作：②公平的报酬：③支持性的工作环境：④融洽的人际关系：⑤个人特征与工作的匹配3、组织承诺（提出者是贝克尔）感情承诺：继续承诺：规范承诺(三)员工的知觉和归因1、知觉及其意义知觉：对人的感官等基本刺激被选择、组织和解释的过程。2、社会知觉首因效应：光环效应：投射效应：对比效应：刻板印象3、归因归因：利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。内因-外在原因稳因-非稳因归因的3种失真和偏差(1)行为者的自利偏差(2)对他人的归因取决于利害关系(3)“善有善报，恶有恶报”二、工作动机的理论与应用(一)人的多重需要与组织的报酬形式(二)组织公正与报酬分配1、分配公平：2、程序公平：3、互动公平(三)期望理论与绩效薪资三、员工的学习和行为的管理(一)员工的学习1、强化的学习法则2、人知学习原理3、社会学习理论