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技术岗位管理岗位服务岗位(二)不同性质的绩效考评指标体系1.品质特征型的绩效考评指标体系以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体构成的考评体系2.行为过程型的绩效考评指标体系以反映员工在劳动工作过程中的行为表现的各种指标为主体构成的指标体系3.工作结果型的绩效考评指标体系以实际产出结果为基础的考评指标体系绩效评估体系实例品质导向评估方法根据下述特征对员工进行评级对公司的忠诚程度很低低平均高很高沟通能力很低低平均高很高合作精神很低低平均高很高行为导向评估方法根据下述量级，评定员工表现各种行为的频率1=从来没有2=极少3=有时4=经常5=几乎总是01.以愉悦和友好的方式欢迎顾客02.没有能力向顾客解释产品的技术问题03.正确填写收费卡片
鄂公网安备42058102000313号
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